Automatisation du funnel de conversion

J'ai collaboré avec une agence digitale qui, malgré sa croissance, peinait à gérer l'afflux de leads. Chaque demande de contact issue de leur site web était traitée manuellement : vérification des informations, correction des erreurs de frappe, dédoublonnage, puis envoi vers le CRM. Ce processus, en plus d'être chronophage, entraînait des données erronées et des doublons qui compliquaient le travail des équipes.

Le processus de qualification

• Nettoyage et validation des données : Désormais, lorsqu'un formulaire est soumis, une série d'actions automatiques se déclenche. Les données sont d'abord formatées (mise en majuscule, correction des noms et prénoms), puis la validité de l'adresse email et du numéro de téléphone est vérifiée.
• Dédoublonnage et envoi au CRM : Une fois les informations nettoyées, le lead est comparé avec la base de données existante pour éviter les doublons. S'il s'agit d'un nouveau contact, sa fiche est créée automatiquement dans le CRM.
• Notification et suivi : L'équipe commerciale reçoit instantanément une notification Slack avec toutes les informations déjà vérifiées. Le lead peut être traité sans délai, ce qui améliore considérablement le taux de réactivité.

Les résultats clés :

• Gain de temps de 50% pour l'équipe commerciale sur la gestion des leads, leur permettant de se concentrer sur les ventes plutôt que sur la saisie de données.
• Réduction des erreurs de 95% grâce à la validation et à l'automatisation. l'automatisation.
• Mise en place d'un système de qualification automatique et fiable pour le traitement des leads.